MBO Stage Klant Contact Centrum

Het team Publieke Dienstverlening behandelt het binnenkomend klantverkeer via telefoon, balie, internet en post volgens het principe: klaar terwijl u wacht! en behandelen complexe aanvragen op het gebied van bevolking en burgerzaken en burgerlijke stand. Zij zijn verantwoordelijk voor de gehele eerstelijns dienstverlening van de gemeente.

Stage Klant Contact Centrum

Deze stage is een echte meewerkstage. Je werkt mee met de medewerkers van het Klant Contact Center (KCC). Een allround medewerker KCC houdt zich bezig met de afhandeling van eerstelijns (aan)vragen op het gebied van o.a. burgerzakenproducten, (parkeer)vergunningen en vragen en meldingen over de openbare ruimte. Ook het afhandelen van alle telefonische verzoeken en meldingen en het indien nodig maken van afspraken voor onze inwoners of ondernemers, behoort tot de taak van een medewerker KCC. Waar nodig wordt doorverwezen naar andere instanties. Als stagiaire krijg je de mogelijkheid om inzicht te krijgen in een deel van deze werkzaamheden en leer je om zelfstandig werkzaamheden uit te voeren. Natuurlijk begeleiden we je hierbij!

Onze stagiair:

  • Volgt een MBO niveau 3-4 opleiding, bijvoorbeeld richting dienstverlening, administratief, economisch, ect.;
  • Is beschikbaar vanaf september 2020.

Daarnaast vind je het leuk om met klanten te werken, ben je in staat om service te verlenen en de klanten een gastvrij gevoel te geven. Ook ben je communicatief vaardig, kan je goed samenwerken en sta je open voor het ontvangen van feedback!

Wij bieden jou:

  • een stagevergoeding van €275,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek;
  • een reiskostenvergoeding (mits je géén gebruik kunt maken van een ov studentenkaart);
  • de kans om jouw stage te lopen binnen een informele en open organisatie;
  • een onvergetelijke tijd!

Beverwijk: jouw stad

Gevormd door de stad Beverwijk en het dorp Wijk aan Zee, is Beverwijk met 40.000 inwoners een middelgrote gemeente. De gemeente Beverwijk doet het allemaal nét iets anders. We zijn doeners die werken op een eigentijdse manier. Onze werkplekken laten dit ook zien. Jouw werkplek is midden in de stad en pal tegenover het trein- en busstation van Beverwijk. Vanuit Haarlem, Amsterdam en Alkmaar dus goed te bereiken met de auto of het openbaar vervoer.

Mijn stad, jouw werk
Ben jij de stagiair die wij zoeken? Reageer dan voor 1 juli 2021 door reactie te sturen naar, Joantine Zwiers, HR medewerker. Je doet dit via www.werkenvoorbeverwijk.nl. Afhankelijk van de geldende richtlijnen van het RIVM en de mogelijkheden wordt er verwacht dat de stage deels vanuit huis plaats zal vinden. Heb je vragen over deze stage? Erna den Hartogh, teammanager publieke dienstverlening a.i., beantwoordt ze. Ze is bereikbaar via 0251 256 256.

Vragen over werken voor Beverwijk?

Neem contact met ons op via 0251 – 256 256

Maak kennis met ons